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コスモグループ男子求人ブログ

雑務のススメ道後大吉2017-03-20 13:43:18

入社したとき業務の一つとして何を最初に覚えるでしょうか?
おそらく「雑務」であると思います。
覚えてしまえば簡単なのですが、様々な業務が雑務としてあります。


雑務は重要な業務

キャストは清潔な部屋でお客様を向かえ、部屋に備え付けられている備品を使ってお客様を癒すサービスをします。
その後、部屋の清掃と備品の補充は運営スタッフが行い次の準備を終わらせます。
このとき、汚れが残っていたり備品が切れたまま残しておくとキャストに迷惑が掛かります。
お客様と長く接しているため、お客様に迷惑があればそのクレームはキャストが言われることになり、備品が切れていればお仕事が出来ないという状況になります。



このような状況では、キャストに大きなマイナスを与えてしまい、お店の売り上げにも影響を与えかねません。最初に教わるものだからと適当に覚えるのではなく、「この作業をすればこうなる」など業務を理解して責任を持つようにしてください。

運営スタッフの業務は全てキャストのサポートに繋がることなので、私たちが足を引っ張ってしまわないように、居心地が良くてお客様に大切にしてもらえるお店にするために「雑務」はしっかり、妥協せずこなすようにしましょう。

 

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